Política de reembolso

Quer trocar seu produto?
Em caso de troca sem que seu produto tenha apresentado algum tipo de defeito, você pode entrar em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail veladomago@outlook.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. 
Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e não pode ter sido utilizado ainda. O frete da devolução para efetuar a troca neste caso é por conta do cliente. 

Produto com defeito
Recebeu sua caixinha e sua vela/produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail veladomago@outlook.com informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. 
Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.

Quer devolver seu produto? 
Caso você tenha comprado e se arrependido, você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail veladomago@outlook.com dentro de 7 dias corridos e informar o número do pedido. Iremos te dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso. O reembolso é feito após recebermos a sua caixinha em nosso ateliê. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral. O reembolso pode levar até 7 dias.